自來客行銷:做對1件事,讓客戶自動找上門!集客行銷策略 - 安娜又怎樣

自來客行銷:做對1件事,讓客戶自動找上門!集客行銷策略

by 安娜Anna
集客行銷

很多人在做網路行銷的時候,第一個都會想到「投廣告」。因為廣告只要花錢,馬上就能帶來大量的曝光。對於短時間內帶來銷量,我認為廣告真的是必須的,我自己也幫非常多客戶在投放廣告。

但是如果你有在做行銷,一定會知道廣告費一年比一年貴,而且平台演算法還會時常的更換,所以過於依賴廣告也是有風險的。而且現在的消費者每天打開手機,就會收到許多的廣告 ,越來越多的資訊已經淹沒他們,導致他們對強迫推銷的廣告越來越無感。

我會建議,廣告要做,但長期的規劃我們也勢必一定要做。

今天來分享inbound marketing,中文有人說自來客行銷,也有人說是集客行銷。

那這個inbound marketing自來客行銷是什麼?

自來客行銷回歸了客戶的需求: 

提供客戶需要的內容 ,讓客戶自己找到我們 

重點會是在第一句:創建客戶需要的內容

當我們提供了客戶需要的內容的時候,當客戶有需求,主動搜尋答案的時候,可以找到我們。

這個就是集客行銷、自來客行銷最重要的事情。

把這個行銷方法做得好的話,客戶會主動上門。長久下來越來越多的自來客,廣告費用當然就能降下來。

那自來客行銷要如何做呢?

先看下去!那我們就開始吧!

提供有價值的內容:好好暸解客戶需求

我先拿我自己的部落格當成範例,我的部落格主要受眾是創業要學習行銷的老闆,以及在公司擔任行銷職務的人。第一步我先確認好我的受眾之後,我就會開始思考這樣子的客群,他們會需要什麼內容呢? 然後我又能提供什麼樣的內容給他們呢

我想剛開始做網路行銷的人,他們都會需要廣告快速曝光自己的商品,因此他們會需要學習:

  • 廣告工具的操作
  • 廣告優化的邏輯
  • 廣告素材的製作方式

把它們會想知道的內容一一列出來,然後我就看裡面哪一個我可以分享,把它做成內容分享出去。

但是如果你不是像我一樣賣專業服務的話,我們可以往另一個方向去思考哦:

客戶在購買這個東西之前,他會需要知道什麼內容?他會上網搜尋什麼?

例如,你覺得賣鋼琴鋼琴能不能做內容?是可以的!

鋼琴的聲音、鋼琴的材質、鋼琴的價位如何評估,這些對要買鋼琴的人,都是非常有用的內容!當用戶在做功課、我們若能給予他所需的內容,那我們的信任度自然就會很高。下面舉例一些方向:

  • 理髮店:今年最新流行髮型、圓臉的人如何塑造髮型。 
  • 中醫:異味性皮膚炎怎麼辦?濕疹原因
  • 健身房:如何瘦小腿、如何瘦屁股
  • 營養品:吃什麼可以照顧眼睛、如何補充鈣質

Tips:

  1. 思考1:我的受眾是誰?
  2. 思考2:我的受眾會需要什麼內容?他們在購買前可能會搜尋什麼樣的資訊?

讓別人找得到我們:有SEO效果的工具

做內容的形式有非常多種,像是部落格、IG、YT、Podacst、直播 ,會推薦用什麼樣的形式? 

先從有SEO效果的工具開始

因為有SEO效果的工具,才可以讓顧客有需求的時候自己找到我們。 (補充:SEO效果就是在搜尋時容易找到我們的內容)

現在消費者有問題的時候會做什麼事情?其實我們自己也知道,那就是Google搜尋起來!

目前明顯有SEO效果的方式呢,那就是寫文章以及做Youtube。部落格應該大家都知道能做SEO,但其實Youtube也可以哦!如果你在Google搜尋一些資料時,前面就會跳出Youtube影片的搜尋結果。

這兩個相比的話,部落格當然是最簡單可以馬上開始的,因為Youtube還要剪輯,對有些人來說啟動成本比較高。所以如果時間沒那麼多的話,我就建議先從寫文章開始吧!然後寫完的文章其實就可以也同步發在FB跟IG上面,這樣子社群平台也會有內容。

寫這個真的很重要啊!因為真的很多商家都沒在寫, 所以你一寫排名就很容易上去了,別人一搜尋就是你,機會非常非常的大。只是當然內容都需要累積的,不會那麼快看到成效,但是一週1-2篇,過一陣子後,你就會發現有很大的「自來客」效果。真的,我親自體驗過嘿。如果真的沒時間寫的話,建議可以找外包寫手!

另外,如果你是在地商家的話:Google商家一定要建立

因為大家在搜尋時,也會看地圖哪一個商家離自己比較近,然後評論比較好。

形象的塑造:你會需要一個網站

很多人在講集客行銷的時候,不會提到這一點。 但因為我覺得很重要,所以還是想要跟大家分享。通常非常適合做集客行銷的商家,像是專業服務、高價商品等等。這些服務及產品,信任度是非常重要的。

有網站的話,會讓人覺得我們比較專業。

不過,當然整體網站的形象,一定要有質感啊!

像下面這個是我們的客戶,有了這個網站之後,他的專業形象提升很多, 因此也接到了很多客戶。

但如果今天網站不是這樣,而是那種很像詐騙的,什麼你想賺錢嗎之類的形象,就會讓人覺得質感很差。

網站做得好對於整體的形象是很加分的。

流程的漏斗:想好怎麼留下客戶

自來客行銷最重要的就是:提供有價值的內容給受眾。

不過當受眾看完內容是否會馬上來找我們?其實是不一定的。

  • 第一、很多人不知道他自己要的是什麼
  • 第二、他還在很上層尋尋覓覓的時期

所以我們的內容,也需要思考,怎麼把這些人留住,讓我們以後可以繼續接觸他,提供他內容以及服務。


流程:流量->內容->留名單->內容->行動

留下名單的方法,例如:下載電子書、訂閱電子報、參加免費直播

總之,要記得準備一個鉤子,讓受眾願意留下名單。

seo文章排名

做自來客行銷,我們不需要打廣告?

我建議要跑廣告哦!

What!都說是自來客了怎麼還要打廣告? 

  1. 第一、自來客行銷,醞釀時間比較長。如果馬上需要流量的話,就會需要跑廣告
  2. 第二、我們會需要再行銷,將進過網站的人,變成我們真正的客戶

那我會建議要跑廣告的話,我們可以做銷售頁面,然後廣告導入銷售頁裡。

很多人會直接導進首頁裡面,我會建議要把服務劃分出來,這樣打廣告時,才能依照不同

例如,理財規劃可以分為 財產分配、遺產規劃、育兒金規劃等的不同訴求。 

把這個拆成三個不同服務,然後打各自不同的廣告。 

適合做自來客行銷的人有誰? 

  • 專業服務:會計事務所、律師事務所、搬家公司、室內設計、婚顧公司、保險服務、營養規劃服務
  • 顧問類型:行銷顧問、投資理財顧問、風險管理顧問
  • B2B服務:批發商品、工廠設備、太陽能板、金屬板、廣告看板、產品製造
  • 高價商品:房地產、豪宅買賣、遊艇公司、
  • 實體商家:健身房、補習班、美甲、餐廳
  • 課程:投資理財、設計課程、PM課程
  • 消費者會做功課的商品:保健食品

安娜結語 

自來客行銷是一個對長久發展非常好的行銷策略,他最重要的就是用優質的內容,讓客戶可以自己找上門來。

在客戶聯繫你之前,他已經讀過你的內容了,他對你的信任度其實非常的高,所以當有良好的印象時,成交的機會就當然比較高。

廣告未來一定只會更貴不會更便宜,建議大家狡兔有三窟,開始規劃自來客行銷吧!

那我們就下次見囉!

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