如何規劃網路行銷？1次搞懂流量、內容、銷售漏斗策略

嗨，今天的內容不會說到要怎麼增加更多流量，要怎麼增加轉換率。因為我覺得很多人在行銷上並不是卡在廣告不會投這些，更多是卡在不知道要怎麼規劃行銷的流程，不知道有哪些事情要規劃。

所以今天想要分享：該如何去規劃一整個的行銷流程。

要做好行銷，不只是其中一件事情做好就好了，而是整個行銷的流程都要引導客戶，要取得客戶信任，才可以得到我們最終想要的結果。

想想自己買東西的過程 ，我們會發現很多很多生活中發生的事情，處處都是行銷。 

那要怎麼規劃出一個好的行銷流程，我們先來看看一段案例，然後一層層去看看他們到底在玩什麼吧！ 

希望大家看完今天的內容之後，可以知道行銷的整個過程，然後規劃出自己的行銷漏斗。

那我們就開始吧！

看看生活中的案例，拆解他們的行銷流程

故事1:

究竟Anna 跟 Julia關我們什麼事呢？

其實他們都有經歷了：流量->內容->購買

流量 = Julia進到了衣服店裡面成為了衣服店的流量

內容＝店裡擺放的衣服的風格跟外面的衣服一樣，讓Julia很心動

這一個過程是一個完整的銷售流程、銷售漏斗，有了好的流量，符合預期的內容跟店員的推波助瀾，最終讓Julia決定購買。

成功的要素：

吸進了好的流量：

• 第一、受眾選擇：衣服店評估過他的族群有很大機率出現在西門町 ，所以開在了西門町
• 第二、吸引對的受眾進到店裡：門前擺的衣服，就在告訴大家他賣的衣服風格是什麼，自然會吸引對這類衣服有興趣的人前往觀看 

好的內容，讓Julia想下單

• 第一、符合期望：店內的衣服款式風格跟外面那件一樣，吸進來的人正確，店內的商品正確，自然提升了客人想要購買的慾望

整體銷售漏斗流程：

銷售漏斗流程是把受眾從不信任我們到信任我們，然後購買的一個過程。

• 第一層、開在西門町，並且外面衣服款式成功吸引對的人進到店裡
• 第二層、店內的衣服款式風格跟外面那件一樣，符合期望
• 第三層、店員姊姊的親切以及稱讚他穿起來很好看，讓Julia更加想要購買

上面這些元素都是銷售漏斗中的一環唷！

沒關係，我們好好來先拆解流量跟內容應該要怎麼做，怎麼引進對的流量，並且有好的內容讓人心動想要下單。然後來看完善的銷售漏斗流程規劃。

我們就開始囉！

如何帶進對的流量

如果有很多流量進到我們網站或店裡都沒有人買的話，就沒有用了。所以一定要帶進對的人，才可能會帶來真正的收入！那要怎麼帶來對的人呢？我們往下看唷～

一、思考誰會買我們的商品

我們商品的受眾是誰？是少女？是大叔？是上班族？還是總統？

這一步我們要盡可能的把受眾描繪得清楚一點，就像現實中真的有這樣一個人存在一樣。

如果只是很單純的說25-35歲，女性上班族，就太籠統了，很容易模糊不清，抓不到重點。

我們可以說：小林是一個26歲的上班族，在行銷公司工作，她很注重外表，每一天都會完妝的出現在公司。下班後，她為了保持好的身材，都會去健身房……

諸如此類的，把我們的受眾想的清楚一點，我們之後要吸引他們注意就會更加容易。

在想受眾的的時候也要記得思考以下3點，想清楚這樣的的受眾到底為何需要我們的商品：

• 為甚麼受眾要買我們的商品
• 我們商品的特色是什麼
• 我們的商品比別人好的地方是哪裡

暸解受眾之後，我們就可以開始思考，這些人會出現在哪裡？我們該怎麼接觸他們呢？

二、找到受眾會出沒的地方

就像西門町的店面，一定是因為他的客戶都在那邊，因此那間衣服店才會決定開在西門町。

就像百貨公司裡的專櫃，選擇在百貨公司裡販售，一定也是因為會逛百貨公司的人比較多都是他們的受眾。

假設如果我們今天的受眾是愛健身的人，我們應該要去哪裡找這些人呢？

當然是健身房囉！如果可以跟健身房談到合作就會是一個不錯的選擇。

那在網路上的話，我們就可以想想這些愛健身的人會在哪裡出現？他們可能都在看什麼東西？

知道這些之後，我們就會知道要把我們的東西曝光在哪裡給他們了～

以下是大家常會用的曝光方式，我們分為主動曝光，一個是被動的曝光。

這兩個差別在於主動是我們強制曝光讓受眾看到，二是受眾有需求去搜尋才會看到。

主動曝光的流量

• 廣告 (FB廣告、IG廣告、Google廣告、Youtube廣告)
• 網紅宣傳的流量
• 社團、論壇宣傳的流量
• 媒體的宣傳
• 社群(FB、IG）

搜尋曝光的流量

我們不主動出擊，而是用戶有需求時會找到我們

• 自然搜尋（讓大家搜尋某關鍵字時可以找到你的內容）
• 口碑文章、媒體文章（這些有主動曝光效應，但也會成為可以被搜尋的文章流量)

三、用他們在乎的事情吸引受眾進來

我們要把受眾引進我們的網站裡面時，我們要用他們在意的痛點或是需求點來吸引他們進到銷售流程裡。

我們需要思考的事情：

• 為甚麼他們要買我們的商品
• 我們商品的特色是什麼
• 我們的商品比別人好的地方是哪裡

假設我今天賣一個清潔劑，然後我的受眾是在家的家庭主婦，那他們的痛點可能會是夏天到了，蟑螂開始變多，打也打不死。所以我的清潔劑可以主打可以快速讓蟑螂消失在家裡，不過當然你的產品也要有這個特色才行。但如果只是打，讓家裡變乾淨哦，這樣就可能吸引不到這些家庭主婦了，因為每一款清潔劑都可以讓家裡變乾淨嘿。

不論今天找網紅還是要投廣告，我們就是要把對的人吸引進來，那對的人是什麼？

對的人＝我們的商品可以幫助他解決問題

廣告切中他的痛點，然後進到頁面後，他更清楚知道我們的商品可以完美解決他的問題，他就有很大機會買單的。就像西門町衣服店外放的衣服一樣，那件衣服就會吸進喜歡相同風格的人進來。

吸引人的內容策略

前面的部分在說，我們要怎麼要把對的人帶進我們的內容裡面，那接下來我們就來看看把對的人帶進來之後，我們接下來要做什麼呢？

我們要把對的人帶進一個會讓他們心動，然後想購買的地方！在網路行銷裡面，很多的這個地方就是網站、頁面、或是大家說的銷售頁面裡面。

我把這些地方都稱之為內容。

就是要把流量導到一個會讓人心動的一個內容裡面，不論這個內容是銷售頁面還是什麼都是一樣的。

令人心動的內容如何規劃？

我們這邊可以用銷售頁面來舉例，我們要製作出一個好的銷售頁面，我們需要什麼樣的元素？

• 頁面呈現的內容，和吸引進來的所說的點是要有關連的，不要各說各話。就像西門町店外擺的衣服風格跟店內要一致一樣。
• 頁面用AIDA的流程去引導客戶想要購買商品

這邊出現了一個奇怪的名詞AIDA，AIDA就是一個從引起別人注意到讓別人產生想要購物買的一個流程。

A（Attention）：引起別人的注意

I（Interest）：引起別人的興趣

D（Desire）：讓別人有購買的慾望

A（Action）：讓別人行動、購買

這樣說太籠統了，我們來舉個例子，假設我們現在要規劃一個清潔劑的頁面，然後用AIDA的方式去規劃：

流程	內容
A：引起注意	7天內快速消滅家中蟑螂
I：引起興趣	介紹成分無毒天然
D：引起慾望	很多見證者都分享自己的使用心得，表示好評
A：讓她行動	現在下單有優惠

規劃出從引起注意到讓人想要下單的頁面規劃。

內容除了頁面外還有其他可能？

當然有可能，除了把流量帶到頁面以外，也是有人帶到FB社團裡，或是Line裡面。

銷售漏斗流程

什麼是銷售漏斗？銷售漏斗是一個可以讓進來的人逐漸信任最後購買的一個流程。

跟上面的AIDA有點異曲同工的感覺，不過這邊講的是讓人一步一步走向購買的流程。

每一個產業的銷售漏斗都是不一樣的，下面我們會舉例一些常見的漏斗，讓大家可以思考一下自己的漏斗應該要怎麼設定。

以往最一般的網路行銷銷售漏斗流程，是我們上面所講的那兩個流程：

那現在加了一個再行銷：

再行銷就是再次推播做了某動作的人，例如進過頁面但沒有購買的人，我們再次推播他廣告，就是再行銷。現在的漏斗一定會加上再行銷因為現代人很容易分心，有很多的誘惑，容易猶豫，所以一定要不斷push他們去行動，才有機會，不要想說他第一次進來網站時，就會馬上下單了。

銷售漏斗裡面一定要加入再行銷，去push大家行動起來

再行銷的方法通常有這幾個嘿：

• 廣告 
• EDM 
• 電話 

各種銷售漏斗流程

內容行銷-銷售漏斗

撰寫有價值的內容，讓大家在找相關資料的時候會看到你的文章，大家在看完你的文章之後，看到了可以下載免費的電子書，輸入email後就取得了電子書。我們拿到他的email之後就可以發信去推播他購買我們的商品。

這個流程中，有一個誘餌，那是什麼？誘餌是一個我們可以讓進來的人留下名單的方式，可以是免費諮詢、免費說明會、免費電子報等等，給用戶一個餌留下名單，我們之後要推播他東西就很容易囉。

而且前面他看了我們有價值的文章內容，我們的內容又是有價值的話，他就會一步一步更加信任我們！

Email行銷那邊我們也可以換成打電話或加入FB社團哦，看哪一個最適合自己。

諮詢服務類別的漏斗

如果我們的服務是需要跟人跟客戶洽詢的，漏斗可以這樣設定，把對我們服務內容有興趣的人引導到Line，再由銷售人員跟他談，引導他購買。

網紅行銷漏斗

不只以上這些銷售流程，還有更多更多，大家可以依據自己的商品規劃出行銷的銷售流程。

安娜想說

一個銷售漏斗的流程，從帶進對的流量開始，到用好的內容吸引人，去延伸及擴充。

假設行銷就是一個大型的工廠，從製造到包裝的過程應該怎麼進行呢？在我們蓋工廠前，就可以開始好好思考囉！

如果你需要討論你的行銷漏斗的話，也歡迎找我哦～～～下次見，掰掰！

最近世界不太和平，渺小的自己也祈願一切可以平平安安！